新买的黄金镶钻饰品，消费者还没戴多久，就出现了脱落的情况，找到商家要求退换货，竟遭到拒绝。近段时间以来，贵港市工商局12315申诉举报中心多次接到消费者此类投诉。据了解，目前，国家对黄金首饰还没有出台明确的“三包”实施细则，黄金首饰脱落很难判定是人为过失，还是商品本身质量问题，消费者往往面临难以维权的窘境。

黄金镶钻戒指脱落,商家拒绝赔偿。市民张小姐向贵港市工商局12315申诉举报中心投诉说，前不久她在市区某黄金专卖店购买了一对情侣黄金镶钻戒指。谁知，刚刚佩戴了几天，其中一个黄金钻戒的钻石就脱落了。张小姐解释说，戒指是结婚用的，新婚几天也没有遇到磕磕碰碰，钻石就不见了，也不清楚是什么时候脱落的。张小姐拿着脱落钻石的黄金戒指找到商家，要求赔偿，遭到拒绝。商家相关负责人解释说，如果钻石还能找得回可免费维修，现脱落的钻石不见，没有相关鉴定证明该首饰存在质量问题，不作赔偿。经过沟通，张小姐最终只能自己承担钻石的费用，商家免费维修。

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黄金镶钻饰品属于贵重物品，消费者佩戴时都会小心翼翼，所以除了消费者自身佩戴不当以外，黄金镶钻饰品脱落往往是产品本身存在问题。目前国家相关标准中对于黄金镶钻饰品脱落属质量问题还是人为原因的鉴定，尚无明确界定，在退货、换货、修理上没有操作性较强的规定，消费者遇到类似问题没有相应的法律法规来支持，消费者购买的饰品出现问题很难维权。

目前，黄金珠宝类商品缺乏强制性国家“三包”规定，尚无“三包”规定。因此，贵港市工商局12315申诉举报中心提醒广大消费者，在购买黄金珠宝类商品时应注意一下三点:一是最好到大型商场或者知名品牌饰品店;二是碰到一些以“店规”等损害消费者权益的霸王条款，可以及时向有关部门投诉;三是要保存好购货凭证及合格证，如果出现质量问题便于投诉。