沟通能力一方面是天赋，一方面是技巧。天赋这里不谈，技巧可以聊聊。

第一，业务沟通首先要避免一个误区就是过分的表达自己想表达的，而忽略了对方实际感兴趣的点。这种情况往往造成对方觉得你说了半天其实没什么用，也许你说了半天但对方并不感兴趣，所以，业务沟通首先要想办法了解对方的真实需求是什么。

第二，如何了解对方的需求，最简单的办法就是提问试沟通，问问题。你每次接待或者拜访客户之前一定要明确这次见面你的目的是什么，要搞清楚哪些问题，那么在见面之前就可以依据你想要了解的内容把问题列出来，和客户见面时拿笔记本是很正常的，特别是你这样的新手，拿着笔记本方便你看你要提的问题和记录客户的回答，这样帮助你不会遗漏你想问的问题，也给客户一种被尊重的感觉。这是笨办法，多用几次自然就熟悉了，有了经验就可以不用再这样。

第三，这是比较高端的操作了，其实在我拜访客户的经验来看，一次短时间的沟通，以半个小时为例，可能真正说到重点的内容不过就七八分钟而已，其他的时间都在侃大山。做销售首先销售的是自己，只要你的产品是市面上平均水平的，只要不是什么垃圾产品，那么对于客户而言买谁的都差不多。这种情况下，谁给客户的印象更深刻，谁和客户交心交朋友更多，那么谁就更有机会成交。聊天的内容不仅仅去聊产品，半个小时都去聊产品会特别枯燥特别无趣，可以穿插一些其他内容，比如客户的办公室里陈列的物品，比如足球，比如茶叶等等包罗万象，这就需要你有一定的经验和经历。哪怕你懂车，哪怕你对手机有研究等等等等。说白了，就是通过拓宽话题和客户交朋友。

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