周六福吧！质量有保障！

从小我妈就喜欢在周六福买黄金，从未出现过质量问题！

上个月我姐在中国黄金买了一条玫瑰氪金手链（我们家第一次购买这个品牌的饰品），1400元。

晚上睡觉就把手链取下来放在盒子上，早上要出门上班了才戴上去。（我很了解我姐，特别爱惜东西）

但用了一个多月手链突然就断了，我姐就去找中国黄金要求处理售后；

中国黄金员工给出了一个方案：换同款需要按克打折，购买是1400元，打折过后就只有600元，然后还需自掏腰包再补800元才能换同款手链。

我姐不同意；

然后，

中国黄金店长当时说了一个大概的意思：我们的品牌做到这么大，如果想要投诉我们，其实也没什么用。（言下之意是中国黄金没有售后保障？后台是有多硬？质量问题也无法维权？）

我姐听到这句话立马就说：我购买到现在用了一个多月，正常佩戴现出现质量问题我就得损失八百多块钱，才能换同款手链。那假设，自己再自掏腰包出800多元的手链，再用了不到多久又出现质量问题，再花800多元再换，无限循环？我是否提出一个质疑你们是靠质量问题换货来赚钱的？

这时，旁边一位销售员立马就反驳，带着轻蔑的语气：当时我卖给你的时候，手链是没问题的！

我姐立马就笑了。说：所以你们只管卖货出现质量问题也不关你们事情咯？

销售员轻蔑+可笑：那你佩戴过程中有没有磕到碰到呢？

我姐：我也不是第一次佩戴首饰，如何佩戴我明白，如果说我购买你们品牌手链需要小心翼翼当成宝一样供着，那我购买有什么意义呢？好像也不适合佩戴吧？

这时店长就让销售员别再答话了。

接着又协商了十几分钟。然后店长就说：你也刚买不久，我这边像我们公司领导请示下吧稍等。

请示回来的答案是按：7折换新；

我姐没同意。

接着又协商了十几分钟，说按8折去处理。

我姐也没同意。

又继续协商十来分钟；

店长又说去请示公司领导，请示回来的店长：我们最后退步，按9折换吧！这是最后的底线了！

所以最后的协商是：先维修，如果后面还在原来断裂的地方断裂，就换按9折折旧费！

销售员的态度不好，从头到尾说话都是带着一种轻蔑的语气，就感觉我姐是过去讹钱一样！

我姐回到家里说：要不是店长的态度不错，就冲着销售员的态度就非全额退款不可了！

虽说品牌做到这么大肯定也会有自己的能力亮点所在，但就冲着这点售后服务，真不建议大家去购买！

不然出现质量问题打折换新，无限循环，就像个无底洞！

如果是换在电商平台购买，至少还可以找平台的小二进行维权。

但在门店，就只能面店工作人员说了算了。 要不是金额不高，还真想像前段时间奔驰事件去爆光中国黄金的售后服务，只管卖货不管质量！