张女士前几天入住杭州一家酒店，说是退房回家后，发现一条一万多的钻石项链不见了。她怀疑落在了酒店里。
张女士：“因为我们从事美容行业，钻戒对我来说不怎么有时间戴，后来我跟我老公商量过以后，我就去加了钱，换了一个钻石吊坠，就是结婚婚戒那个的，也是非常有意义的。”
张女士提供了照片，说丢的是一条钻石项链，总价一万两千多。9月23号，她跟一位朋友一起入住杭州钱江新城美居酒店，9月24号退房离开。
张女士：“因为参加活动回家比较累了，也比较辛苦，回家后没有第一时间去整理，9月25号的三点钟，开始整理的时候发现的。”
张女士说，在家找了一整天，都没找到项链，仔细一回忆，觉得很有可能落在酒店里。她介绍，9月23号，从建德来到杭州市区，是为了参加一个直播活动，为此专门带了两条项链过来。
张女士：“确定已经带到这个酒店，而且在我同事面前，我把这个项链拿出来 配过衣服，因为一根是铂金的，一根是彩金的，我的同事她很肯定地告诉我，彩金的好看，然后我就把铂金的放回去，放回塑封袋，然后整理好以后，就顺手放在了洗手台上面，那个时候可能就被遗忘掉了。”
张女士的朋友：“对比过之后，她放在一个小袋子里面，她应该是放在毛巾上 ，洗手台那边，那我当时没有注意到，我就觉得她自己会收起来的。（走的时候有没有清点过房间内的物品？）我们走的时候也检查过，但是没有注意到洗手台那边。”
张女士：“因为我们有化妆品，化妆品在桌子上，这些我们清理过，衣物也清理过，箱子里的物品整理过，但就是因为这个地方，也可能比较隐蔽，就忽略掉了。”
张女士提供了一张照片，说是在房间里拍的，可以看到，洗手台是敞开式的，她说项链应该就放在画面中，被朋友挡住的位置。发现项链不见后，她联系过酒店，对方表示没有见到过项链。
张女士：“是不是有可能被毛巾卷了，那我也让他们帮我查一查这个毛巾，换洗的地方检查一下，现在也没有给我答复，我希望跟酒店协调一下赔偿事宜。（酒店来赔偿？）因为我入住酒店里面，我也有责任，这个我也承认，我粗心大意，但是我住在酒店，而且我确定这个项链是在酒店遗失掉的，所以我觉得酒店也要承担一定的责任。（那你觉得他们应该承担多少责任呢？）我觉得五五吧。”
杭州钱江新城美居酒店 工作人员：“像这种丢东西，这么大的东西，我们还是建议您走司法程序，我们会配合调查的，不好意思我这边不接受采访，如果你采访的话，我这边不好配合，不好意思，等派出所调查好了之后，我们会再做进一步解释的，因为这个还是要司法介入的。”
张女士后来反馈， 她再次报警，民警查看监控后表示，没找到什么实质性的证据。酒店表态提供一些优惠服务，她没有接受，这件事就当买个教训了。
