原标题:做一名优秀销售人,该怎样培养自己的语言魅力?
市场销售是一个靠嘴吃饭的工作,所以说,一名优秀的市场销售人员必须是一名有出色口才的人,接下来就介绍三个能提升销售口才的技巧。
做一名优秀销售人,该怎样培养自己的语言魅力?
第一、说人话,说大白话
销售员不是诗人,说话要讲究通俗易懂,能被客户听懂并接受。所以说,你在自己的话语上一定要多使用通俗的句子,除了逻辑要严谨之外,尽量讲大白话,简单明了,直截了当,不多说一句废话。
沟通中最主要的障碍就是表达不清晰,语句听不懂,除了这些,销售员更需要去了解每一位客户的表达方式和聆听兴趣点。
做一名优秀销售人,该怎样培养自己的语言魅力?
举个简单的例子:朋友的公司刚刚乔迁,搬到了一个还不错的办公楼,朋友为了自己公司的面子,要做一个有公司特色的邮件箱,于是便去问了一家公司。接电话的一名员工听了朋友公司的要求,便直接说你们要的就是CSI邮箱咯。但是朋友不懂这个,完全觉得一头雾水,CSI是什么鬼?圆的?方的?塑料还是金属?
这个销售员于是就跟朋友说:“如果你们想用金属的,那就直接买FDX,再给您配上CNO”,朋友顿时蒙圈了,只好说了句:“谢谢,我们不用了!”
这个例子中我们就可以看到,这个销售员把本来的一个产品说成了字母代码,没有站在客户的角度去考虑客户是否能听得懂,最后客户当然不会买单了。
第二、能讲故事尽量讲故事
无论是什么样的人都有一个共同点,就是喜欢听故事,这个是每个人从小时候就已经养成的习惯了,所以在介绍产品或者销售的时候,谨记要通过讲故事的方式来介绍自己的产品,这样会达到事半功倍的效果。
做一名优秀销售人,该怎样培养自己的语言魅力?
有一次,我来到一家卖冰箱的专卖店前,我对导购员讲:“你们这个冰箱的质量有保障吗?”
这位导购并没有正面回答我的问题,而是给我讲起了这个冰箱所属公司的长远历史的故事,以及历届领导和技术人员打磨产品的故事,一个故事讲下来,我自己都有购买的欲望了。
所有的产品都有它背后的的故事,产品的发明、设计、生产过程等都是故事,作为一名导购需要将这些故事择优讲给客户去听,这是一个非常有效的方法。
销售大师保罗·梅耶说过:“使用讲故事的方法,你就能很好的去在沟通中占据主动优势,引导客户的兴趣点,从而达到销售的目的。”
第三:说话要形象生动,才能打动客户
有一个很有趣的逻辑:在给客户销售的时候,要学会打动客户的心,而不是客户的脑袋。这是为什么?因为心离他的钱包最近,打动了心,钱包肯定不在话下咯。
做一名优秀销售人,该怎样培养自己的语言魅力?
虽然这是个简单的玩笑,不过却一语道出了真理,销售本来就是一个靠嘴巴吃饭的工作,有一次我带着我夫人去逛街,在一家买服装的店里,一名导购过来对我夫人说:“这位女士,您穿上这件衣服,真的是成全了你的美啊!”
这句话就厉害了,“成全了你的美”,这句话对于女人太有魔力了,我夫人二话不说就买下了这件衣服。
所以说,客户都是有主观心理的,只要在语言上能生动形象,再多加赞赏,销售的效果一定会翻上一番。
第四、幽默是真正的内功
在我们的现实生活中,会发现,幽默的人人际交际非常广阔,而死气沉沉的人几乎没什么交际,因为大多数人都喜欢喝幽默的人在一起,原因很简单就是开心,所以一个幽默的销售人员一定是很容易就可以得到很多人的认可的。
做一名优秀销售人,该怎样培养自己的语言魅力?
我在的小区有两个不同公司的买保险的销售人员,我记得有次我去咨询,我埋怨他们的办事效率实在是太低了。这个时候第一个销售人员说:“我们公司十有八九是在意外发生的当天就可以把相关资料送到客户的手中的”,而另外一位销售人员却说:“这不算什么!哥们,之前我的一位客户不小心从楼上摔了下来,他都没落到地上,我就已经把资料送到他手上了”,我们两个互相哈哈一笑,我直截了当就选择了第二家。
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