原标题:珠宝销售技巧2190:别家金价更便宜,话术怎么说?
珠宝销售技巧:“像他们那边,金价看起来是划算些,实际上按克算的款式并不多……”
学员案例:
今天休假,在等朋友的时候,我在隔壁店的金店逛了一下,了解到他们店里的钻戒。
一克拉的没有,50分的大概在10个左右,颜色F-G色偏多,净度基本是VS的,价格比我店里贵了一些。30分以下的最多,颜色净度都是I-J色,SI的。
他们店标签价比我家贵,折扣比我家低。而我们标签价比他们低,折扣算下来,还比隔壁店价格低一些。
所以在以后的接待中,顾客说别家比我们家折扣低的时候,我可以告诉顾客:
“他们家30分的钻戒,F-G色,VVS净度是23000左右,7折下来是16000左右。而我们家同品质的只要19000左右,8折只要15200左右。这样算下来,在我家买还划算一点。”
直接用价格来说,更有说服力。
罗老师讲解:
接待的时候,经常会遇到顾客拿你们和别家对比,“别家的折扣比你们低啊”,“别家的款式比你们好看,你们的太老气了”,等等。
所以,如果你想从根本上解决顾客对比的问题,首先一点,你必须对其它品牌的情况了如指掌,才能说服顾客。
想了解其它珠宝店的情况,就得通过市调。
我跟学员说的,你们想了解行情,最直接有效的方式就是,每次逛街路过珠宝店的时候,进去看看。看他们款式,看他们的价位,看他们的活动,看他们是怎么接待你的。看完之后呢,你还要想想,下次遇到顾客拿他们家对比的时候,你的话术该怎么说。
比如,
你路过一家珠宝店,他们的金价是458一克,而你们平时的金价要500以上,你再走进去看看,会发现他们克重的款式没多少,主要还是标价的为主。通过这个简单的市调了解,下次再遇到顾客对比金价的问题,你就可以这样说。
接待场景:
顾客:那边一克才458,你们要卖到500多,太贵了。
我:姐,那边的金价是便宜,但是你有仔细看他们的货吗?
顾客:看了一下。
我:是不是没看到喜欢的?
顾客:也有,只是想再对比一下。
我:是啊,我能理解,就像我平时逛街一样,看到觉得还可以,但是也并不是非常满意,就想看看还有没有更合适的。像他们那边,金价看起来是划算些,实际上按克算的款式并不多。如果真的有便宜又好看的,估计顾客都在他们家买了,你说是不是?
(顾客停顿了一下)
我:虽然我们的金价贵一点,但是工艺确实会精致一些,而且也没有什么套路。我先带你看看,有合适的你就选,没合适的你再转转都无所谓。
我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人原创作品,首发公众号【卖钻石的罗宾】,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。
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