带看是中介销售过程中极其重要的一个环节,此环节承接着前期客户维护的结果及后期成交的关键,所以这个环节做对了、做好了,成交就变得顺理成章了。
那么接下来,我们就一起讨论下怎样高效带看,帮助成交。
一、带看前工作及注意事项
1、联系好买卖双方看房时间
(1)买卖双方的时间差
(2)勤核实,双方不能迟到
(3)营造紧张感
(4)错开影响看房效果的时间段
2、联系好买卖双方看房地点
(1)方便客户
(2)简单易找
(3)距离房屋不能太远
注意:如果房屋在所看房子里面居住,一定不要提前告诉买主房子的具体门牌号,可以约在楼下或者小区门口见面;如果房主不在房子里住,一定不要将买卖双方约在同一个见面的地方,避免我们没到,买卖双方提前到达进行沟通、跑单。
3、带看前的准备
(1)实勘、房屋详细信息及权属状态
(2)房屋周边环境、配套、交通等
(3)优缺点
(4)房东心理价位(付款方式)
4、了解房东和客户的相关状况
对房东:
(1)谁是决策者;(2)为什么要卖;(3)卖的急不急;(4)工作状况及家里;(5)要搬去哪里
对客户:
(1)为什么要买房;(2)家庭状况;(3)现在住的房子的状况;(4)工作状况;(5)资金能力;(6)买什么样的房子;(7)特殊喜好
5、约房东和客户
约房东:
客户可能会在10点到10点15左右到,因为他同时还考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套(给房东造成紧迫感)。
约客户:
A:你一定要准时10点到,房东一会还有事情,要出去。
B:我的其他同事还有客户要看,意向非常强,如果你迟到了,恐怕就没了。
6、提前铺垫
对房东:
(1)将房屋收拾下,给客户留下好印象;(2)可报价别谈价;(3)别对客户的评价做过激反应;(4)再次确认物业的详细信息。
对客户:
(1)可询价别谈价;(2)别在房内过多谈论房子优势,对房子的喜好不要过分表露。
7、其他注意事项
(1)展业工具:名片、看房确认书、鞋套、买卖双方电话、税费等。
(2)确定看房时间:第一次提前一个小时,第二次提前半个小时。
(3)约客户、约房东时间段在20分钟左右。
(4)带看路线:省时、进行简单交易、道路干净、环境好
注意:
(1)尽量选择交通便利繁华的路段,避免约在中介密集的地方;(2)在路途中多与客户沟通,话题并不局限于房产;
(3)进入小区后,小区娱乐,生活设施充分向客户展示。
二、带看中注意事项
1、守时,一定要比客户先到。
2、带看路上的沟通。
(1)介绍自己和公司。
(2)要多听多问,所谓言多必失,我们可从中了解买方的家庭构成,找出核心人物;了解购房目的,分析需求类型;了解付款方式,分析消费能力;了解看房历程,分析购房抗性;拉家常,拉近与客户之间的距离。
3、周边环境配套及行情。
4、提醒客户看房注意事项。
5、引导客户看房。
(1)主动介绍,突出优点,加深印象。
(2)淡化缺点,提前准备对策。
(3)切忌让客户自己看。
(4)房东在时,不要让客户随意走动。
6、如何讲解房子。
(1)讲解房子首先必须详细了解房屋的情况(房型、结构、小区环境、物业公司、开发商及周边生活设施、未来规划、升值潜力),总结房子的优缺点,根据客户需求,针对性的进行介绍。
(2)赞美并放大房子的优点,引导客户发现一些不容易发现的优点。认同有缺点,对于客户不要过分掩饰,利用话题引导,并指出房子没有十全十美的。
(3)用比较法说房子,用同小区、同户型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较,引导客户先入为主进行思考。
(4)要有适当的提问时间,了解客户的感觉。
7、防止跳单。
(1)看房确认书一定要客户填写,保障我们的权益。
(2)看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多交流,随机应变。
(3)虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解危害性。