现代快报讯（通讯员 薛寒竹）2020年4月26日，市民贺先生笑容满面，神采奕奕地走进工行南京山西路支行营业部的大门，大堂经理照例微笑迎接“先生您好，请问您要办理什么业务？”经了解，贺先生不是来办理业务的，而是要送上一面“爱岗敬业，温情服务”的锦旗，真诚地表达自己对山西路营业部的感谢。

贺先生是江苏君临事务所的法人代表，去年在工行南京山西路支行开立了一个临时账户，该账户将于2020年4月25日到期。在2月10日工行南京山西路支行营业部复工后，第一时间联系贺先生了解情况，得知因为疫情影响，该单位律所执业证书无法按时领取。营业部网点给客户提出了两个建议：一是加急办理，只要在4月25日前拿到执业证书就可以转为基本户；二是开立延期证明，可以将临时户展期。

经过努力，贺先生在4月25日上午拿到证书并于下午办理临时户转基本户业务。正常流程下客户需三个工作日才能拿到开户许可证激活账户，但是临时户次日到期，时间不允许。本着服务客户的原则，运营主管祁越当即向上级主管部门请示，在得到许可后，打车前往人民银行领取开户许可证，并于当日为客户办理账户激活手续。贺先生看到运营主管奔波劳累的样子，连声道谢。

第二天，贺先生带着锦旗再次前往银行网点感谢，网点主任杜红、董丹和运营主管祁越热情地接待了客户，当场和贺先生敲定了代发工资和员工办理工资卡的后续合作。

工行南京山西路支行营业部一直秉持“客户为先，服务为本”的服务理念，一直以来努力做到在专业、严谨、合规的基础上为客户提供有温度的服务。细微显真情，平凡塑仁心。