随着人们生活水平的不断提高,伴随着人们消费习惯,偏好的不同;钻石珠宝行业内业绩出现了两极分化的信号;消费者品牌意识持续提升,品牌运营型企业显上升趋势。
从近几年的数据来看,三、四线城市对于钻石珠宝贡献远高于一、二线城市,逐渐成为主战场;以前,钻石珠宝主要消费于婚嫁等场合,现在随着人们生活的不断改善,非婚嫁消费潜力凸显,女性独立消费成新增长点。
所以钻石珠宝独特的设计,个性的张扬占据着主流,随着90后逐渐步入30岁,00后消费群体特征逐渐显现,如对新奇产品的追逐,注重自我的消费观和审美力,钻石珠宝首饰将走向大众化。
钻石珠宝消费的单价也不低,对于一线销售人员要求就比较高了!
纵观钻石珠宝人才招聘市场,80%以上的职位是招聘销售人员,这就说明了为什么只有销售才是创造利润,其他都是成本最好的说明。
同时也说明企业老板为什么一直这么重视销售团队的原因,老板重视不一定就能够将销售团队培养好,因为缺乏科学的培养方法和训练的体系,很多企业往往只和销售人员讲一下产品专业知识,公司发展历,品牌的行业地位和获得的荣誉,讲一下产品功能,商务礼仪,打一下鸡血,最后师傅带徒弟:传、帮、带。导致新人成长慢,老人靠经验做销售,成功了是运气好,失败了是运气不好。
导致这种问题出现的原因,是没有标准的销售流程、产品卖点提炼和话术应对策略,有销售流程才有销售话术,有销售流程才有销售策略应对。
成交型话术:从“销售讲明白”到“客户听得懂”的一套销售话术,帮助销售人员快速成大单连单!
一、钻石珠宝销售话术设计核心
客户是自己说服自己购买、销售只是引导着客户体验!
1、钻石珠宝销售话术设计:结构
2、钻石珠宝销售话术设计:逻辑
3、场景:钻石珠宝销售话术设计
4、案例:钻石珠宝销售话术设计
5、成交:钻石珠宝销售话术设计
话术的提炼是为提高销售的成交率,并且大批量的复制销售人员,让销售人员在面对客户时正确的说话,减少失败,而提炼的话术都是经过市场的验证,句句说到客户心里去,拳拳到肉,刀刀见血,成交时肯定一剑封喉。
二、钻石珠宝销售话术设计/提炼
客户是为了自己的原因而购买、不是为了你的理由而购买!
1、说明白:钻石珠宝销售话术设计
2、听得懂:钻石珠宝销售话术设计
3、记得住:钻石珠宝销售话术设计
4、价值感:钻石珠宝销售话术设计
5、画面感:钻石珠宝销售话术设计
6、百问百答:钻石珠宝销售话术提炼
有差异化的卖点才有销售,有精细化提炼才有话术!话术来源于客户,有成交于客户!让客户购买产品的,不是你说了什么,而是你问了什么?让客户感受到,你比他更加了解他的需求,将公司产品的卖点和客户的需求巧妙的结合,用客户所理解和相信的方式说出来!
三、钻石珠宝卖点的重要性
没有卖点,一切归零、提炼卖点就是为了降低客户的理解成本!
简化客户决策难度,让客户快速购买。
1、什么是好卖点
2、卖点核心价值
3、卖点提炼方向
4、谁来提炼卖点
5、从卖点到买点
产品同质化太严重了,产品工艺和质量基本一样,这就需要提炼和对手不一样的卖点,就是差异化,提炼卖点要从客户需求出发,从客户的利益出发,从客户的痛苦出发!产品卖点有很多,难道全部讲一遍,不是,这时就需要话术设计。
四、钻石珠宝卖点需求分类
以市场为导向,以用户需求为中心、以客户价值为中心,而不是以产品为中心。
1、公司卖点设计
2、产品卖点框架
3、客户精神需求
4、客户价值卖点
5、差异化的卖点
6、竞争性的卖点
1)卖点就是客户消费理由,可销售讲的明白吗?
2)话术就是成交率,可客户听的明白吗?
3)卖点好像很多,如何提炼转变成话术?
4)话术提炼是为提高销售成交率,大批量的复制销售人员?
五、钻石珠宝卖点提炼流程
客户听得懂的卖点,客户能接受的卖点、客户认同的利益,有竞争差异化的卖点!
1、确定目标客户
2、分析公司优势
3、提炼产品优势
4、区别竞争对手
5、塑造差异价值
6、呈现价值画面
李一环老师是企业营销实战专家,他被营销领域称为不可多得的三位一体老师,丰富的营销实践经验+深入浅出的表达能力+高级营销咨询师的分析能力,他的营销理念:让企业的营销在市场中更有竞争的力量。
李老师提倡“从战争中学习战争”“从销售中学习销售”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制, 减少试错成本,提高企业利润。
他是市场营销专业,有十余年的营销实战经验,有上市公司和民营企业的工作经验,从一线销售、营销总监、职业经理人成长起来。
他专注销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究,是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、成交型话术,产品卖点提炼,销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取,销售团队经验萃取等。
标杆营销商学院研发:《年度营销新增长》《销售体系顶层设计》《成交型话术》《标杆营销增长官》《连锁总部店长复制手册》《赋能型销售讲师培训》《店长讲师训练》《连锁总部销售体系》《标杆销售经验萃取复制》《标杆店长经验萃取复制》《连锁将帅增长官》《赋能型销售教练》《大客户销售策略》《大客户拜访》《门店新拓客引流》《卖点提炼与销售话术提炼设计》《客户购买逻辑及心理学》《利润型店长》《连锁企业商学院》